来源：互联网新闻 时间：2020-04-30 13:03
明年元旦，火车东站西广场就要开通了，今后进出东站枢纽将更方便。不过由于东西广场功能不同，特别是公交线路去向不一，万一走错了方向，可能就要走冤枉路。
为了方便大家，杭州钱江新城管委会将和东站枢纽管委会、铁路部门，联合在出站大厅增设温馨岛、微笑亭、旅客咨询服务中心等。
东站枢纽旅客咨询服务中心，设在出站大厅靠近东广场的地方，主要为广大旅客提供服务执勤点、医务室、问询服务、投诉受理、宣传展示、旅客送站、信息中心、后勤保障等服务。
其中服务执勤点，主要是对枢纽站内进行治安管理和巡逻，接受群众报警、求助、投诉，调解治安纠纷，向旅客进行有关法律法规和安全防范的宣传教育，随时应对突发情况等；
旅客送站，主要由志愿者为旅客提供便利服务，特殊重点旅客(残障人士、行动不便者、儿童等)有专人引导、专人送客、站车交接等特殊服务；
医务室，能为旅客提供常规医护药品，并进行简单应急救护；
后勤保障，可以为旅客提供公共电话、手机充电、母婴哺乳、饮水供应、书刊借阅等服务。
温馨岛设在东站枢纽出站大厅东侧1号到达口，微笑亭设在出站大厅西侧5号到达口。两个点之间是东站枢纽内人流最密集的地方，也是铁路旅客出站换乘的必经之路，外地旅客下车后对杭州的第一印象可能也会从这里开始。
温馨岛和微笑亭，名字意为为旅客奉献“最甜美的微笑”和“最温馨的服务”，这两个服务台主要提供信息问询、投诉接待和为老弱病残等旅客服务，并代售杭州通·旅游消费卡。服务台还将在南北两侧设置60寸的显示屏，滚动播放车次变化及公交、地铁、天气等旅客关心的信息。
目前，相关设施已在采购安装中，服务人员也将开始培训，并在春运时亮相，从9：00到21：00不间断服务。
记者陈奕
地方政府债务规模神秘 市政债或成最优沃尔玛被曝熟驴肉检出狐狸成分 养殖户“狐狸肉”涉事企业报案称：举报人敲诈杭州清江路发生两起恶性事件 1男1女30万货款被骗女翻译15楼坠落 汽车台州玉环漂亮辣妈常网购 频遭快递小伙六旬法官一人有三妻 嫖娼专挑大胸妹当外媒：中国提升核威慑力让美不安奥巴马被《时代》列入黑榜成为本年度“奥巴马被媒体列入黑榜成为本年度“大输外媒称博彩公司操盘罗德曼朝鲜行电休克疗法可“删除”痛苦记忆？南苏丹政府军拟重夺要塞本·拉丹女婿获新罪指控高压吓阻 大棒胡抡 美对华知识产权诉浙江大学副校长褚健被批捕 或源于教授人大委员：只放开单独双独生二胎有失公新华社评出2013年度国际照片【组图七成网友不愿过圣诞节 集体晒礼物“马巴西总统违交规免处罚斯诺登称使命完成 自称“家猫” 几乎美智库称朝鲜准备重启核设施芝加哥农产品期价24日涨跌互现明天冷空气影响杭州 空气质量同步会好圣诞节受热捧引”洋节入侵”忧虑 专家孟法院驳回涉嫌非法运营网络电话的中国高浩荣：朝核问题久拖不决有害无益杭州到深圳和沈阳直达动车高铁12月2安徽97岁“最坚强母亲”辞世 牵挂年年终策划：中国城镇化将出规划 倒逼户收到比尔盖茨圣诞礼物 少女“许愿要i法国实验室马肉流入市场 警方拘捕21美国国会临近休假 或暂时不对伊朗追加韩美10日举行防卫费分担会谈 不限时杭州一名实习护士遭患者批评技术差 欲李克强：六点倡议促上合合作“升级版”韩国秘鲁防长将会谈 讨论韩向秘鲁出售浙江基层食品安全监管队伍缺失 一协管菲遇难者身份未查清即下葬 部分尸袋或外交部发言人：中方将向菲提供人道主义网传杭州地铁电梯年检过期仍在使用 官日本“特定秘密”在他国公开后有可能解义乌乡村红糖飘香 百姓迎来“甜蜜”致今秋首次暴风强势登陆法国 数万户家庭菲律宾总统拒道歉错上加错日本首艘“诺亚方舟”正式部署 用于海美国参院领袖乐观称16日或达成债务谈利比亚总理遭“捉放曹”台风“菲特”过境 水“淹”浙江民众受美私企发射新一代“猎鹰９号”火箭